Reklamační podmínky
Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, datum a výrobní šarži výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace.
Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na zboží, které bylo zakoupeno u firmy Conad, s.r.o. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v technickém listu daného výrobku.
Společnost LUKO, s.r.o. poskytuje na všechno zboží prodané prostřednictvím svého internetového obchodu garanci vrácení peněz bez udání důvodu po dobu 14-ti dnů od zakoupení zboží za předpokladu, že věc nebyla ještě použita, je originálně zabalena a je předložen doklad o nákupu. Stejné podmínky je potřeba splnit i při uplatňování případné reklamace. Do garance nejsou započítávány náklady spojené s dopravou a expediční poplatky. Požadavek na výměnu dosud nepoužité vadné věci je třeba uplatňovat pouze u prodávajícího.
Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým kupující vytkne konkrétní vadu (označí vadné vlastnosti věci či okolnosti, které brání jejímu použití), a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vady uplatňuje. Reklamační technik rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.
